---------访科思创聚氨酯大中华区副总裁 王丽女士

    科思创作为聚氨酯的发明者，始终保持紧跟时代数字化浪潮的脚步，在近日科思创举办的“创聚精彩”活动中，科思创大中华区聚氨酯业务部副总裁王丽女士表示，“面对全球经济与工业的改革，我们需要不断进行商业模式的变革，互联网大数据时代的到来显得恰逢其时，数字化作为一个全新的商业工具，能够为我们企业提供助力，帮助我们应对来自社会与时代带来的各方位挑战。同时，中国作为科思创全球最大的单一市场，而中国是始终走在数字化最前沿的国家之一，这为科思创在中国的发展提供了很大的机遇。我相信，在中国市场的数字化创新必将有助于推进科思创全球数字化变革的成功。”

    数字战略，用心为客户服务

    目前，科思创的全球数字化战略主要聚焦三大支柱：数字化的运营；数字化的客户体验；数字化的商业模式。

    王丽女士告诉记者，科思创基于这三大支柱，不断开发新的平台与商业合作模式，旨在为客户提供更加丰富完善的服务。数字化运营，即如何通过先进算法、大数据以及强大的计算能力来帮助企业更好地监测工厂，让设施更加高效地运转；数字化客户体验，科思创的目标之一就是要确保所有合作伙伴在和科思创合作的过程中，科思创将在各个数字化用户触点为客户提供动态决策支持和个性化服务，创造额外价值；数字化商业模式，科思创基于客户切身需求，开发了创新的数字化化学品交易平台，不管是服务还是渠道，通过全新的商业模式来使客户从中获得新的价值。

    同时王丽还补充道，科思创推进数字化创新、实现数字化目标，归根结底取决于客户的最终需求。一个全新的商业模式，在市场不同的环境下，可能会影响客户最终做出不同的决策，数字化的诞生使得整个生产，采购，下单跟踪流程能够节约更多成本，操作也更为自主和便捷。同时科思创在国内也积极地将产品数字化应用于阿里巴巴等电商平台，王丽表示，阿里巴巴也仅仅是科思创数字化创新选择平台的一个工具，目前阿里巴巴平台的角色更集中地体现在为科思创服务更多中小型客户，将来科思创还将不断寻找更多合作伙伴与选择方式，为满足客户不同需求而努力。

    与时俱进，创新更多尝试

    王丽在提到科思创数字化创新举措时表示，科思创在数字化战略实际项目推动过程中有两大特色。一大特色是商务模式的创新，目前科思创除了与阿里巴巴等平台合作之外，还拥有公司独立研发与运营的一站式服务电商平台Order@Covestro 2.0，其系统主要运用于平台订单操作，这一系统能够为客户提供更为丰富、有效的合作，同时，科思创将针对不同的商务环境推广不同的电商平台，帮助更多的客户从传统的下单模式转换成数字化订购模式，这可以有效节约花在文件传送、交货、后期跟踪等这些环节上的人力成本，同时科思创Order@Covestro 2.0平台能够提供更多公开透明的市场讯息，能够让客户进行自主下单选择。

    另一特色是数字化技术服务，王丽表示，科思创目前正积极开拓了一系列的配套技术来支持数字化的战略转型，目前正在试行的有三大项技术。一是“气候校正”技术，根据不同气候条件下的历史生产数据来智能校正聚氨酯配方并实时调整压力和湿度，从而可以大幅度提升客户的产品良品率与生产效率，最终实现有效的成本控制与优化；第二个项目是配方工具SlabExpertTM软泡专家，该工具可以确保配方与目标产品性能间的一一对应，从而达到根据客户对于聚氨酯泡沫的差异化需求来调整配方，最终实现定制化的配方解决方案；第三项工具是BayCapTM计算机辅助工艺，这是一项在线远程监测工具，可以帮助企业生产过程中预测在现有的工艺参数之下最终成品性能是否优良，该技术可以提高良品率及产品性能的稳定性，从而进一步节约成本。王丽还表示，根据目前的客户反馈，BayCapTM和SlabExpertTM在目前都收获了较好的反响，预计可与中国的合作伙伴在现有的试点成果上不断地进行改进与推广。

    全球战略，走好每一步

    王丽表示，科思创全公司的数字化战略目标是在2019年年底前，各线上数字渠道累计销售额达到10亿欧元。

    此外，王丽表示目前很难有精确的数字来将数字化发展现状进行具体量化，但科思创对于数字化发展及其应用充满信心。科思创一直致力于紧跟时代潮流，走好每一步，为客户提供更多元化，更便捷的服务合作模式。而目前在中国乃至全球，科思创数字化发展始终的宗旨目标都是希望通过这些平台的反馈来精准地收集客户的发展痛点，帮助他们进行工艺改进，品质提升，科思创所有的创新举措都是为了给客户提供更多服务价值。

    目前数字化发展领域除了已初见成效的白色家电例如冰箱领域，王丽还表示，汽车行业在未来也将是科思创非常重要的目标行业。未来汽车行业对于聚氨酯材料的需求还在继续增长，科思创期待通过使用数字化技术的应用与创新，可以引领汽车行业的新趋势，例如节能减排、轻量化、自动驾驶等技术。此外在汽车内饰方面，未来的汽车发展必将迈向自动驾驶方向，所以内饰材料要更智能化、舒适化，今后在内饰上通过聚氨酯材料的应用，可以大大提升乘坐体验，使得自动驾驶能够更加的人性化。这些要求都对未来的聚氨酯技术提出了挑战，科思创希望通过数字化的积累与创新能够快速稳定的为汽车领域技术发展带来新突破。