创立于1992年的和氏璧化工为全国市场提供世界级的优质产品、材料和服务，是提供增值服务、融合中西方营销模式的化工分销领先者。和氏璧化工自喻为“一个化学人的企业”，致力于将自身打造成为化工产业链上的第一服务平台，并为成为“现在及未来市场领导者的成功伙伴”不懈努力。

 

1、 请简要介绍贵司在过去一年取得的成绩？

刚刚过去的2011年对和氏璧来说是发展历史上非常关键的一年。这一年里，在世界金融危机、信贷危机、经济危机的一轮轮洗刷下，和氏璧化工凭借自己的努力，员工队伍壮大到了1300人，销售额也增长到了45亿的历史最好水平，全国网点分布从38跃升至45+N，使得和氏璧的销售服务网络更趋完善。我们在常熟的工业园业务办公室二期也于2011年正式启用。

这一年，通过我们和氏璧化工全体员工的不懈努力，更多的荣誉随之而来：我们先后获得2011年度中国塑料行业“十佳供应商”、“‘十一五’中国石油和化工优秀民营企业”、“‘十一五’中国石油和化工优秀民营企业家创新成就奖”等荣誉，中国化工500强企业排名也跃居第115位。除了和氏璧人的不懈努力，我们也要感谢社会各界对和氏璧化工的认可和支持，和氏璧化工也会以此为动力，更好地为化工领域服务及回报社会各界。

 

2、 贵司第几次参加chinaplas展会？展会上有何新的技术新产品发布？

从2004年到2012年，和氏璧化工今年是第九次参加Chinaplas国际橡塑展。今年Chinaplas展会上我们着重和大家分享我们的KM知识管理系统，将更多的便捷和更完善的服务提供给大家。业界朋友们可以通过实际操作来体验KM知识管理系统的各项人性化服务，我们也想通过KM系统来展示和氏璧作为中国化工分销服务第一平台的实力，更希望KM系统能为中国的企业带来实实在在的便利和好处。

我们今年的展位在化工及原材料馆国际馆N2-K61，非常欢迎广大朋友前来参观，为我们的KM系统提出宝贵意见并给予大力支持。同时也期待大家登陆KM.NCMCHEM.COM化工知识管理系统。

 

3、 贵司新推出的KM系统引起不少中下游客户的关注,能否简单介绍一下KM的理念吗？

KM是：

KM=（P+K）S

KM：知识管理

P：People，知识运载者，NCM员工

K：Knowledge，产品知识、资料、资讯、甚至智慧

+：Technology，KM系统+NCM努力创造的学习氛围

S：Share，分享

“分享”是和氏璧打破供应商-NCM-用户知识壁垒的利器，是我们KM的精神核心，知识分享的基础来自于庞大的规模、丰富的行业接触面，以及长期积累的产品服务经验。而强大的信息检索技术和关联深度高效串联、并联了纷繁的化工知识。这就是NCM的知识共享企业文化！

纵观全球，现在所有企业都是把知识管理作为提高内部知识利用效率的手段，知识管理系统也仅供内部员工使用，而我们和氏璧是第一个利用知识管理平台向全社会提供服务的企业。因为我们认识到，化工分销行业作为全产业链上的润滑油，只有消除专业的知识壁垒，才能使化工分销服务创造的价值最大化。

自2011年5月13日上线至今，KM系统吸引了无数业内人士的关注，许多客户和我们反馈，KM帮助他们解决了沟通繁复、信息混乱的困扰，使查找、筛选、对比、采购更加透明化，真正提高了效率，降低了成本。因为通过KM，客户（Customer）可以快速的了解来自不同供应商（Manufacture）制造的不同产品（Product），有效跨越了新产品以及不同行业间产品配套的知识鸿沟（如下图）。

 

 

通过电子商务让和氏璧与合作伙伴之间的沟通变得简单，更加快速、透明而且更具可靠性。通过KM知识系统分享我们二十年营销的心得和经验，让合作伙伴了解到更新、更便捷的市场资讯及产品信息。期待大家登陆KM.NCMCHEM.COM化工知识管理系统。

 

4、 面对市场格局的日益变化,贵司是如何优化发展策略以应对变化的?

为了应对市场格局及客观环境的变化，整合优化企业内部价值链运作效能，加强内部协同和深化产业价值链上、下游关系，整体、快速响应市场需求一直是我们和氏璧化工优化的方向。

“嘉德纳预言”:2005 年销售走到顶点,服务将超过销售,2010 年销售将会灭亡！！正如其说，当今市场趋势已从“销售为王”走向“服务为王”,“4P”形势的营销方式已被“4C”，还有“4R”、“4V”等所代替。

2012年，我们为高效运作资金，同时提高销售额及利润，进行了新的PSC架构重组。通过优化管理模式，充分调动所有人员和资源，提高和氏璧的整体服务效率和质量。加强了与市场及客户的互动和亲密度，改善下游渠道价值链运作效能，从而实现高效的分销效能。对KM知识管理系统进行升级，充分发挥了多元化资源的使用效率，真正的做到“一站到位”的服务，实现从销售到服务的转变，以更好的服务应对市场的变化发展。

 

5、 作为全国500强化工领军企业，贵司的经营理念和企业文化是什么？ 如何在服务和产品中体现？

和氏璧化工自1992年成立至今已经走过了20个年头，我们注重与时俱进，不断创新。随着全球化的不可逆转的时代渗透，我们仍然立足中国市场迎接挑战，视变革为机会。把握趋势，在纵深化、个性化、专业化、国际化、区域化和融合性方面都注重发展。我们对化工分销的理解已经超过传统，不仅仅是巨大商机更是深厚的历史责任感：我们认为它的新角色将是平衡全球化工产能、平衡中国化工产能、节能减排与其他义务的执行者。这也是我们对公司的定位及经营理念。企业文化方面，我们注重员工职业操守的培养及公司对社会责任感的体现。多年来不断以实际行动回报社会，积极参与各种社会慈善和公益活动，实现作为一个民族企业对社会的关怀和责任。我们今年推出的升级版KM知识管理系统也是和氏璧化工之分享的企业文化的体现，我们想通过KM知识管理系统将我们的资源分享给业界朋友，帮助他们更快捷地了解产品及简化工作，通过这种模式为他们提供更人性化的服务。